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参考咨询服务主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。
提供咨询服务的方式包括：
◆ 咨询台
设在李文正图书馆二层大厅，提供当面咨询服务方式，并且将常见问题汇总在常见问题栏目中，用户可通过检索常见问题或者虚拟参考咨询系统获得相关问题的解答。
◆ 虚拟参考咨询系统
我馆使用的虚拟参考咨询系统是CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统（Calis
Distributed Collaborative Virtual Reference System，简称CVRS）。通过此系统，能够实时地解答用户在使用图书馆中所发生的问题。咨询员可不受时间、地点的限制，在网上解答用户的疑问，从而为实现24/7的理想服务模式解决技术上的问题。
◆ 数字资源咨询
图书馆为各主要数字资源设立了责任馆员，负责对数字资源进行较深入研究、指导用户使用、解答用户提问，用户可向数字资源/数据库说明页上公布的联系人进行咨询。
◆ 学科馆员服务
图书馆自1998年开始建立了学科馆员制度，学科馆员与各院系建立对口联系，负责试用、评介相关学科的数字资源；为对口院系师生提供利用图书馆资源与服务方面的指导和培训；征求院系师生对图书馆资源建设和服务内容的意见与要求；直至为教学和科研提供决策参考服务。
◆ 专项信息服务咨询
图书馆开设的一些信息服务项目，设立有专门栏目，用户也可通过这些专栏进行专项咨询。
 馆际互借 代检代查 科技查新
◆ 网络学科资源导航
通过搜集Internet学术信息资源，为部分学科提供快捷方便的资源导航服务。 |
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